使用E-mail的99条技巧
日期:2006年12月18日 作者: 查看:[大字体 中字体 小字体]-
礼仪
不要用公司信箱发私人信件。
如有需要请用Bcc。不要把所有人的地址都写到cc里面,这样容易被发垃圾信的收集到,另外如果那些人互相不认识,也不方便。自己的地址应该写到to里面。
不要发送格式信件。这对朋友和同事来说不礼貌,除非大家都在一个组织中并希望看到这种信。
不要转发链条信。不管它说的是好运还是坏事,不要转发。
职业。不要用u,afk这种手机简写,这在商务中不合适,会让人觉得你孩子气或没文化。
职业2:注意语气。注意你和收信人之间的关系。
小心谨慎。Email不是私人的,它可能在传输途中被截取,也可以在收信人那里存上好多年,还会返回给发信人。所以,不要发自己会遗憾的Email。
缩减签名。最好4行,太多就不好了。
引用。只Copy要回复的句子来引用,引用前面应该有“>”。
愤怒时不要用Email。Email很难传送幽默,但很容易传达愤怒。
澄清。如果有邮件让你不安,最好搞明白你没有误解它。你可以回复去问,说明你以为它是什么意思,确保自己没搞错。
不要向朋友们发垃圾。即便是服务器出错,连发数十封,你也应该为此向朋友们道歉。
注意其他邮件系统的非标准行为。虽然很难说清每个系统的问题,但注意一下总是好的。
适当地回复群组邮件。注意不要随便就回复给所有人。
不要回复每一个群组邮件。有时候群组中的某个邮件并不需要你来回复。
遵守Email法规。比如对商业广告邮件,不同国家有不同的法规,不但是自己国家,也要考虑到收信人所在国家。
沟通及效力
使用有意义的标题,让收信人一下就能明白里面是什么,同时也区别于垃圾邮件。
简短。尽量简短,如果有很多话,可以列成要点。
摘要。在长信之前加上摘要。
可以用模板。如果要重复地大量回复同样的问题时。
需要时可使用“回复所有人”。平时不要用。
也要记得电话。Email有它的优势,但打电话和手写信可以产生亲自接触。
如果真是很紧急,就写上它。比如在标题上加上“URGENT”。
休假时应设置自动回复,这是礼貌和方便的问题。但不要给私人邮件设这种东西,免得有心人知道你家里没人。
使用表情。如果你的情绪可能被误解,就加上这种笑脸 。
校对。写作水平不高可以原谅,敲错字就很难给人好印象,尤其是交稿子或申请工作时。
移动Email了解限制。
使用Voice-to-text。
小心重复或删除。
专用。最好设个专用的移动信箱。
不要给移动设备发附件。
要节约使用。
生产力,文件夹和过滤
快速回复。要么当时回复,要么先放到“须回复”文件夹内。
24小时内回复,某些行业要求可能更快些。
如果信太长没办法全部答复,就先回个短的,说明过后再细说。
分段回复。如果来信太长又要求全回,就一个要点一个要点地回复。
纪律。定时检查Email,5分钟或5天,固定下来,别人也会依此反应。
按紧迫性分类。设置紧急/必须回复/个人/信息/其他等几个文件夹,把来信按地址分到这些文件夹内。最好配合过滤器,让它自动分类。
有选择。并不是每个信都要回。FYI的,群组的一般都只是看看就行。与工作不相关的也先转发到私人邮箱以后再看。
快速。工作邮件应该是问题和回答,是知识传送。搞笑或论文应该在其他地方。
限制。如果没时间读,就不要订阅太多内容。如果要订,最好用免费信箱来订。
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